Conseil en systèmes d'information (ERP, CRM) pour PME

Un mauvais choix d’ERP engage plusieurs années

Le prix affiché d’une licence ne représente qu’une partie de la décision : reprise des données, interfaces avec l’existant, droits d’accès, formation, capacité de l’éditeur à accompagner le projet, coûts qui n’apparaissent qu’après le déploiement. Une fois signé, revenir en arrière coûte largement plus cher que l’étude qui aurait permis de l’éviter.

• Analyse de l’existant et identification des besoins métier.
• Recommandations de solutions logicielles (ERP, CRM, outils métiers) reposant sur les besoins exprimés, les contraintes identifiées et les informations disponibles au moment de l’étude.
• Étude de faisabilité technique et estimation budgétaire indicative.
• Alignement de l’informatique sur la stratégie globale de l’entreprise.

Pour qui ?

• PME en croissance cherchant à structurer leur SI.
• Entreprises hésitant entre plusieurs solutions logicielles (ERP, CRM, outils collaboratifs).
• Structures préparant une transformation digitale ou une migration d’infrastructure.

Décider avant d’engager un budget important

Le choix d’un ERP, d’un CRM ou d’un outil métier engage généralement l’entreprise pour plusieurs années. Le prix de la licence ne représente qu’une partie de la décision : il faut aussi considérer la reprise des données, les interfaces avec l’existant, les droits d’accès, la formation, la capacité de l’éditeur à accompagner le projet et les coûts qui apparaîtront après le déploiement.

La mission transforme les attentes parfois dispersées des équipes en critères comparables. Elle permet notamment de distinguer les besoins indispensables des fonctions simplement attractives, d’identifier les dépendances techniques et de faire apparaître les questions qui doivent être clarifiées avant de demander un engagement commercial à un éditeur ou à un intégrateur.

La restitution est pensée pour être utilisable par une direction non technique. Elle présente les scénarios envisageables, leurs contraintes, les points restant à confirmer et un ordre de mise en œuvre réaliste. Une recommandation ne remplace toutefois pas les démonstrations, les vérifications contractuelles ni la décision finale de l’entreprise. Lorsque les informations disponibles ne permettent pas de départager honnêtement plusieurs solutions, cette incertitude est indiquée au lieu d’être masquée par un classement artificiel.

Ce qui est inclus dans le tarif de base

Le tarif dépend du périmètre de l’étude : 1 500 € pour l’analyse d’une solution unique (sans comparatif), 2 000 € pour un comparatif de plusieurs solutions (jusqu’à 3), avec dans les deux cas analyse de l’existant, étude de faisabilité, estimation budgétaire indicative et feuille de route associée, ainsi qu’une réunion de restitution et un cycle de clarification du rapport. Pour un périmètre plus large (plusieurs domaines, refonte complète du SI, contexte multi-sites), un devis adapté est établi.

Déroulé de la prestation

1. Audit : Cartographie de l’existant (matériel, logiciels, processus).
2. Analyse : Identification des besoins métier et des axes d’amélioration.
3. Recommandations : Proposition de solutions avec comparatif et chiffrage.
4. Feuille de route : Planning de mise en œuvre priorisé.
5. Accompagnement : Suivi optionnel de la mise en place.

Livrables

• Rapport d’audit de l’existant.
• Comparatif des solutions recommandées avec avantages/inconvénients.
• Feuille de route IT priorisée avec estimation budgétaire indicative.
• Synthèse exécutive pour la direction.
• Réunion de restitution et cycle de clarification du rapport, dans le périmètre validé.

À lire aussi

• À lire : Audit du système d’information.

FAQ

Êtes-vous indépendant des éditeurs ? Oui, nous ne revendons aucune licence : nos recommandations sont indépendantes des éditeurs et basées sur votre contexte, vos contraintes et les informations disponibles.

Le conseil inclut-il la mise en place ? Le conseil et la mise en œuvre sont deux prestations distinctes. Nous pouvons assurer les deux ou vous accompagner uniquement sur le volet conseil.

À quelle fréquence faut-il revoir sa stratégie IT ? Nous recommandons une revue annuelle ou lors de tout changement majeur (croissance, fusion, nouveau site, changement réglementaire).

Qu’est-ce qui reste hors de cette mission de conseil ?

• Décision finale (qui reste la vôtre) et garantie que la solution retenue sera parfaite.
• Négociation contractuelle avec un éditeur, achat ou revente de licences.
• Analyse juridique, fiscale ou comptable, audit cybersécurité complet.
• Migration de données, paramétrage ERP/CRM, formation des utilisateurs ou conduite du changement complète.

Ces éléments ne sont pas inclus dans le tarif de base. Le pilotage de la mise en œuvre relève de notre service Pilotage de projet IT et AMOA. Nous ne sommes pas responsables des informations incomplètes ou non transmises par le client, ni des engagements commerciaux pris par les éditeurs ou intégrateurs.